Politique de Confidentialité

FlashBac (« nous » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les services fournis via flashbac.app et nos applications mobiles.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

1.1 Données de compte

Lors de la création de votre compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe, date de naissance, niveau scolaire, matières.

1.2 Données d'utilisation

Nous collectons les informations sur la façon dont vous utilisez la Plateforme : pages visitées, contenu consulté, temps passé, quiz et exercices complétés, progrès réalisés.

1.3 Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pays, données de cookies et trackers.

1.4 Données de paiement

Si vous souscrivez à un abonnement payant : informations de facturation (adresse, numéro de TVA le cas échéant). Les données de carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

2. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat de service
• Consentement explicite (pour certains types de cookies)
• Intérêts légitimes (analyse, sécurité, amélioration des services)
• Obligations légales

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer les services
• Personnaliser votre expérience
• Gérer votre abonnement et facturation
• Envoyer des notifications et rappels d'apprentissage
• Analyser les performances et l'utilisation
• Communiquer avec vous (support, mises à jour)
• Prévenir les fraudes et violations de sécurité
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires techniques : Vercel (hébergement), fournisseurs de paiement, services d'email
• Autorités légales : Si légalement requis
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite uniquement

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

5. Cookies et trackers

La Plateforme utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Authentification, sécurité, fonctionnalité de base
• Cookies d'analyse : Google Analytics pour comprendre l'utilisation
• Cookies de préférences : Sauvegarde de vos paramètres

Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels via le banneau de consentement. Consultez la politique de cookies de votre navigateur pour plus d'informations.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Hachage sécurisé des mots de passe
• Accès restreint aux données sensibles
• Audits de sécurité réguliers

Bien que nous prenions la sécurité au sérieux, aucun système n'est absolument sûr.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Compte actif : Pendant la durée de votre adhésion
• Après suppression : Nous supprimons vos données dans les 30 jours suivant la suppression du compte
• Données juridiques : Conservées si nécessaire pour respecter nos obligations légales

Les données d'analyse sont conservées pendant 26 mois (conformément à la politique de Google Analytics).

8. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander les données que nous avons sur vous
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Demander la restriction du traitement
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@flashbac.app avec une pièce d'identité. Nous répondrons dans les 30 jours.

9. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Newsletters et mises à jour de contenu
• Offres spéciales et promotions
• Rappels de révision personnalisés

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou en modifiant vos préférences.

10. Données des mineurs

FlashBac est destinée aux utilisateurs de 13 ans et plus. Pour les utilisateurs de moins de 18 ans :

• Le consentement parental peut être requis selon la juridiction
• Nous limitons le partage de données de tiers
• Nous ne ciblons pas avec des publicités marketing agressives

Si vous découvrez qu'un mineur utilise la Plateforme sans consentement parental, veuillez nous contacter.

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Europe (Vercel). Elles peuvent être transférées vers d'autres pays pour fournir les services. Nous assurons des transferts sécurisés conformément au RGPD.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront notifiées via email ou banneau sur la Plateforme. Votre utilisation continue constitue votre acceptation des changements.

13. Contact et réclamations

Pour toute question, exercer vos droits ou signaler une violation de confidentialité :

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.